Тарифи і вибір мобільного оператора

Автор Olena Trotsenko Дата July 16, 2022 - 2 хв читання

У нас уже була інформація щодо безплатного мобільного звʼязку для українців, який надавали німецькі оператори.

Як для новоприбулих українців, так і для українців, які вже довший час проживають у Німеччині, виникає питання щодо мобільного зв’язку: якого оператора обрати, який тариф кращий і чим відрізняються картки передплати (Prepaid) від мобільного зв’язку за контрактом (Vertrag).

Не зважаючи на відмінності в назві, часто користувачі мобільного зв’язку укладають угоди з мобільними операторами в обох випадках. Проте, як уже підказує назва, картки Prepaid діють за схемою передплати: потрібно поповнити рахунок, щоби користуватись SIM-карткою. Інший варіант дає змогу оплати наприкінці місяця, переважно потрібна сума відраховується автоматично з банківського рахунку користувача.

Найбільшими мобільними операторами є O2, Vodafone i Telekom. Поряд із ними є дешевші різновиди операторів, так звані Discounter, які можна придбати в супермаркетах. Крім ціни, відмінністю також є вид обслуговування клієнта. При виникненні проблем, контакт з сервісним центром дешевших мобільних операторів є складнішим і потребує більше часу. Тож потрібно запастися терпінням, щоб вирішити проблему відсутнього інтернету чи зв’язку. O2, Vodafone i Telekom мають філіали своїх сервісних центрів у всіх районах міста, а надають послуги з усунення проблем за допомогою онлайн-сервісу, які відбувається значно швидше.

Тарифи з передплатою надають можливість щодо швидкого розривання угоди. Якщо упродовж певного часу не поповнювати рахунок, картка заблокується.

Зазвичай, мобільний зв’язок за контрактом укладається на 24 місяці. Ціна за місяць залежить від таких факторів, як: об’єм інтернету, вікова категорія користувача (студенти, користувачі молодші 30 років, пенсіонери - отримують знижку), комбінація з купівлею смартфону чи іншого ґаджета, чи одночасне оформлення домашнього інтернету. Тут варто консультуватися з оператором на пряму й підбирати тариф під ваш конкретний випадок.

Після завершення терміну двох років, можна розірвати угоду з оператором мобільного зв’язку. Через місяць після повідомлення про розривання угоди, ваш договір більше не дійсний.

З укладанням такого договору, користувачі підпадають під захист оновленого закону про телекомунікації (Telekommunikationsgesetz). Наприклад, неполадки чи відсутність інтернету або зв’язку мають бути усуненні, як найшвидше. За споживачами залишається право зменшити розмір оплати за місяць, якщо проблема на третій день не була вирішена. Якщо неполадки не є повністю усунені, або регулярно появляються знову, це є причиною для безтермінового розірвання контракту. Наявність повільного інтернету ви самі повинні довести. Для цього ви можете використати вимірювач швидкості.

Варто звернути увагу на те, у який спосіб договір був укладений. Це стосується не лише мобільного зв’язку, а й інтернету. Якщо ви погодилися на угоду в усній формі, наприклад, по телефону, то вона ще не була укладена. Ви повинні отримати текстову форму угоди й погодитись із її умовами. Якщо при прочитанні угоди, ви все ж таки не хочете приймати її умови, ви можете відмовитись. Це не має нести для вас негативних наслідків, навіть якщо оператор уже почав процес оформлення та інсталяції тарифу.

Якщо оператор змінює умови вашого тарифу, за вами залишається право від нього відмовитись. Упродовж трьох місяців після повідомлення про зміни, ви можете подати заяву на розірвання угоди, що буде дійсним до момент вступу змінених дій у силу. Під це право не підпадають зміни адміністративного характеру, зміни, які не мають жодного негативного впливу на ваш тариф і зміни, які оператор змушений прийняти через юридично-правові причини.

Контент, оприлюднений на даному веб-сайті несе виключно інформативний характер. Команда веб-сайту UkrDim ретельно перевіряє контент, проте не несе відповідальності: