Відвідування лікаря у Німеччині онлайн: утопія чи крок у майбутнє?

Автор Olga Bilousko Дата March 12, 2021 - 4 хв читання

В умовах світової пандемії коронавірусу життя у Німеччині змінилося. Важко назвати хоча б один його аспект, який не зазнав змін. Відвідування лікарів не стало виключенням. І якщо перші спроби проведення відеоконсультацій медичними працівниками відбулися ще декілька років тому, саме зараз цей сервіс набув буквально життєво важливого значення. Адже більше не треба їхати до лікаря в громадському транспорті, сидіти годинами у переповненій приймальні та контактувати з лікарем наживо. Натомість можна за декілька хвилин призначити онлайн-зустріч і поговорити зі спеціалістом, не встаючи з улюбленого дивану.

Для кого цей медичний онлайн-сервіс?

Кожен житель Німеччини, який має державний або приватний страховий поліс, може відвідати лікаря через інтернет. Безкоштовно, якщо застрахований державно і в залежності від умов своєї страхової компанії, якщо приватно. З 1 жовтня 2019 року усі лікарі в Німеччині і, зокрема, в Берліні можуть надавати цю послугу широкому колу осіб, не обмежуючись лише особливими випадками та пацієнтами, які є постійними відвідувачами їхнього кабінету. Тобто нові пацієнти також можуть записатися на онлайн-консультацію до будь-якого лікаря. Невеликий виняток серед лікарів, які надають таку форму консультацій, становлять працівники лабораторій, радіологи, патологоанатоми та радіотерапевти. Ці медичні групи не мають офіційного права надавати свої консультації та проводити необхідне лікування онлайн.

Як працює цей онлайн-сервіс для пацієнтів?

Для того, щоб «сходити» до лікаря, не залишаючи своєї кімнати, потрібно зовсім небагато: діючий швидкісний інтернет, будь-який електронний пристрій з екраном (лептоп, комп’ютер, мобільний телефон чи планшет), мікрофоном, гучномовцем та камерою. Бажаного лікаря можна знайти самому через інтернет-пошук, попросити необхідні контакти у свого домашнього лікаря, у своєї страхової компанії або ж відвідавши спеціальні сторінки в інтернеті, які спеціалізуються на пошуку лікарів. Так, це може бути всім відомий сайт jameda.de, де можна знайти бажаного фахівця в залежності від його спеціалізації, району, де він приймає, відгуків пацієнтів, а тепер ще й з додатковою функцією пошуку на основі того, чи надає лікар послугу онлайн-консультацій. До речі, лікарі у Німеччині не забов’язані її надавати (поки що), але можуть одержувати грошові бонуси за кожну проведену онлайн-зустріч. До сайтів, які ведуть облік лікарів, та через які можна призначити онлайн-консультацію, належать також teleclinic.com, kry.de, doctolib.de та інші.

Коли бажаного лікаря знайдено, залишається зовсім небагато: вибрати дату і час прийому, клікнути на лінк, який з’явиться на екрані та підтвердити бронювання. Потім зазвичай на вашу електронну адресу приходить лист з посиланням, де буде проходити консультація та кодом, який потрібно буде ввести, щоб потрапити до віртуальної зали очікування, а потім і власне до віртуального лікарського кабінету.

Технічний та відео-зв’язок забезпечується спеціальними технічними фірмами, які кожен лікар обирає сам. Ця фірма мусить відповідати встановленим законом правовим нормам по забезпеченню конфіденційності інформації для того, щоб медичні дані пацієнта не потрапили в чужі руки. На початку розмови обов’язково ще раз проходить інформування про охорону ваших приватних даних. З цієї ж причини забороняється записувати розмову на диктофон або знімати на відео. Але під час самої розмови може бути присутній один член вашої родини, друг або знайомий. Перед початком консультації лікар перевіряє особу пацієнта: хворий забов’язаний показати у камеру свою страхову картку, дані якої лікар вносить до реєстру. Ну і все, можна починати скаржитися!

А що з рецептом та лікарняним листом?

Офіційно з жовтня 2020 можна отримати лікарняний за підсумком онлайн-консультації, але тільки якщо лікар може встановити загальну картину хвороби, пацієнт уже був у цього лікаря колись «вживу» та тільки строком до 7 днів. Проте останнім часом з’явилося безліч інтернет-сайтів та мобільних додатків, які за гроші видають лікарняні листи онлайн та надсилають вам їх у pdf-форматі або поштою. Так, наприклад, на сайті au-schein.de за пару хвилин можна замовити лікарняний для себе (14 євро) та для своєї дитини (9 євро). Просто вибираєш, на що скаржишся, свої симптоми, вводиш необхідні для страхової компанії дані, оплачуєш і вуаля, хворій собі спокійно вдома майже цілий тиждень.

Так, до найпоширеніших скарг, через які немає змоги піти на роботу та «завдяки» яким можна замовити собі лікарняний онлайн, належать, наприклад, шлунковий грип, стрес, болі в спині, мігрень, депресія, зубний біль, психічне навантаження, застуда, регулярні болі у жінок та багато інших. Навіть із симптомами ковід-19 за якихось 28 євро можна 2 тижні сидіти вдома, не пхаючись до лікаря та не здаючи тест. А за всього одне додаткове євро на цьому ж сайті можна отримати ще й рецепт на необхідні ліки. Взагалі, офіційно Німеччина задекларувала перехід на виключно онлайн-рецепти лише із січня 2022 року, але, як бачимо, перші пташки вже з’явилися й активно заробляють гроші в умовах пандемії.

Pros та Contras медичного онлайн-сервісу

Які ж плюси та мінуси онлайн-стосунків із лікарем? На це питання кожен хворий відповідає для себе сам. До найпоширеніших причин, через які люди зараз обирають відеоконсультації з медичними працівниками, належать:

- Економія часу на дорогу до кабінету лікаря.

- Небажання користуватися громадським транспортом та наражатися на небезпеку в лікарській приймальні.

- Можливість вибрати бажаного фахівця, не обмежуючись лише своїм районом чи населеним пунктом. Для людей, які проживають у маленьких селищах, є можливість поговорити не лише з місцевим гером Гансом, а й одержати необхідну допомогу від вузькопрофільних спеціалістів, які знаходяться за декілька тисяч кілометрів.

- Люди з обмеженими фізичними можливостями отримують доступ до необхідних консультацій, не виснажуючись у дорозі або пошуком людини, яка б могла їх супроводити до лікаря.

Широко дискутуються такі недоліки відеозустрічей із лікарями:

- Відсутність належної кваліфікації багатьох медичних працівників саме для проведення онлайн-консультацій. Адже для правильної постановки діагнозу велику роль грає тет-а-тет спілкування з пацієнтом, його загальний вигляд та невербальні сигнали, які не завжди можна «зчитати» через камеру.

- Залежність від якості технічного зв’язку, який стає важливим фактором діагностики. Адже якщо зображення «шкутильгає», то, наприклад, дерматологу важко буде відрізнити родимку від шкірного висипу.

- Неможливість провести часто необхідні маніпуляції для визначення загальної картини здоров’я пацієнта, такі як: заміри тиску, забори крові, мазки та інші форми аналізів, які поки що можливі лише офлайн.

Який би спосіб контакту з лікарем ви для себе не обрали, бажаємо вам, щоби він відбувався якомога рідше. Міцного вам здоров’я!

Контент, оприлюднений на даному веб-сайті несе виключно інформативний характер. Команда веб-сайту UkrDim ретельно перевіряє контент, проте не несе відповідальності: